根據美國策略顧問 NewVantage Partners 2019年的《大數據及人工智能執行調查報告》* 指出，全球 91.6% 的市場領先企業正在推動「數據營銷」，並且正在加速相關的投資；當中 75% 的企業更明確表示，加速投資的主因，是憂慮到競爭對手在「數據營銷」的發展上，較自己早著先機，搶先取得市場發展的優勢。為何大企業都對「數據營銷」趨之若鶩? 我們在瞭解其好處之前，不妨先看看甚麼是「數據營銷」。
甚麼是「數據營銷」?
經驗法則 vs 數據營銷
簡單舉個例子：假設有A、B兩個售賣潮流服飾的網店，他們正在決定來季的入貨事宜。我們來看看他們怎樣着手處理。
A網店的買手單憑經驗及直覺，決定下一季產品的款色及每種顏色的進貨量。
B網店的買手則根據銷售數據，得悉那類服飾、那種顏色、那種配搭較受歡迎，理解產品間的協同效應後，再決定下一季產品的款色及每種顏色的進貨量。
與A相比，B網店就是一個典型的「數據營銷」企業。
數據營銷決策對企業的好處
從改善運營，到推動銷售，「數據營銷」為企業提供了許多優勢。以下例子，突出了「數據營銷」為網店經營者帶來的諸多好處中的一部分。
1. 辨識新的商機
數據可以助你洞察先機，透過搜羅時令產品以及提供創新服務，幫助網店創造新的的收入來源。例如，女鞋網店可以透過辨識流行款式或品牌趨勢，迅速作出應變，增設相關品牌的訂購服務。
2. 增加銷售額並改進流程
任何企業都希望收入有持續性增長。在競爭激烈的市場中，數據在判辨潛在商機，並將其轉化為收入方面，發揮着至關重要的作用。例如，銷售增長放緩，可能反映廣告表現平平。通過深入研究數據，網店不但能發現問題所在，更可重新制定更具針對性的銷售和營銷策略，提高績效，增加收入。 3. 創造領先優勢
「數據營銷」可以幫助網店快速對應市場變化。善用數據分析，企業可以預測未來趨勢、洞悉消費者行為，更快地發現新的商機，從而掌握市場優勢。
4. 提供更好的客戶服務
網店可以利用數據，去瞭解及確定消費者喜好。例如，網店可以從退貨的數據中，綜合客戶退貨原因及解決方法，為日後處理顧客退貨，提供更高效、更適切的解決方案作參考，為顧客帶來更圓滿的消費體驗。 「數據營銷」是絕對不忽視的業務發展新趨勢。不論業務規模大小，數據營銷周樣是致勝關鍵。大家可不善用手上數據，制定針對性銷售策略，搶攻市場，讓業務能持續增長及發展！
「數據營銷」以往只讓資金充裕的大型企業專美， AutoInsight 打破傳統，開發了「AutoBizight 大岩．數據營銷工具」，讓一眾中小企及網店，能以相宜的價格，親身感受「數據營銷」的益處，輕鬆實踐大小商業目標。
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* 資料來源：New Vantage Partners Big Data and AI Executive Survey 2019
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