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網店+中小企數據營銷 業務增長九大關鍵(下)


我們早前的文章,已跟大家分享過「業務增長」當中的6個關鍵,分別為:

  • 平衡「業務直覺」與「數據營銷」的微妙關係;

  • 深入瞭解您的客戶;

  • 創建屬於您自己的成功公式;

  • 定義重要的「績效指標」;

  • 專注收集「精準數據」及

  • 實施可影響「關鍵績效指標」的措施。

  • 我們就再談談當中的最後3 點。

我們現在再談談餘下的3 點。


7. 建構儀表板

既已定義何謂「重要指標」,又制定了業務目標及提升「關鍵績效指標」的執行計劃,您就需要一個清晰實用的儀表板,負責監察這些「績效指標」的表現。自行設置儀表板太複雜的話,可以選用坊間的自動建構工具。「 AutoBizight.數據營銷決策工具」提供了4 個模板,就銷售表現、顧客行為等提供清晰的分析基礎,洞察問題所在。


8. 每日審視「績效指標」

以儀表板或「數據營銷決策工具」審視「績效指標」,應恆常進行。每日監察「關鍵指標」,有助緊貼業務表現。「關鍵指標」沒有異常時,業務人員可先專注其他事務;一旦發現「關鍵指標」不對勁,才就相關數據進行深入研究,針對問題,適時調整。省卻時刻檢視複雜報表的工序,資源就能更有效運用。


9. 探索數據告訴您的一切

請做好接受錯誤的準備。數據會隨時向我們直言,我們的想法、預測和測試有誤。數據是最持平的評判,它會告訴我們最客觀的真相,我們必須捨棄自我中心的思維,理性解讀數據,客觀驗證自己的判斷孰對孰錯。如果數據證明您的核心計劃不起作用,請認真探究原因,調整策略。

專業提示:查看各渠道網站電子郵件營銷Facebook 廣告、Google 廣告等)的數據時,請緊記,同一個客戶,可能同時透過多個渠道,接觸您的品牌。要瞭解客戶的整體體驗,同樣以多元的角度,審視您的業務數據


縱使每個渠道的獨立數據,對於判斷策略的成效十分重要,甚至是調整策略的依歸,但事實上,沒有任何渠道能夠獨立運行。不要過於狹隘地則重某個渠道的功能,而忽略了所有渠道的整體效能。我們必須認清大局,瞭解這些渠道如何能夠相融並濟,吸引客戶消費,不應將焦點單單放於客戶付款前的最後一步。


「數據營銷.業務增長9大關鍵」已經全部分享完畢。最後3點提到「儀表板」的應用 -- 良好的「儀表板」設計,能讓商家一眼看清最重要的業務信息。但一般商戶,對設置「儀表板」或許較為陌生,無所依從,決策時難免戰戰兢兢。AutoInsight 為協助網店及中小企更輕易實踐「數據營銷」,特地開發了「 AutoBizight.數據營銷決策工具」。 AutoBizight 不僅涵蓋了「數據轉換」服務,而且更備有預設的「業務報表」。每份報表均按明確的業務目標制定,並附有相關「績效指標」。商家只需把自己的數據,以EXCEL 格式上傳到AutoBizight 工具平台,即可讓自己的業務一目了然,管控有序,輕鬆實踐「數據營銷」。



開啟「數據營銷」的鑰匙,就在以下連結:

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