我們早前的文章，已跟大家分享過「業務增長」的3個關鍵，分別為：
平衡「業務直覺」與「數據營銷」的微妙關係；
深入瞭解您的客戶；及
創建屬於您自己的成功公式。
我們現在再談談另外3 點。
4. 定義重要的「績效指標」
建立「績效指標」是成功公式的重要組成部分，所以在分析數據之前，應先定義與業務運作攸關的「關鍵績效指標」。儘管數據能夠提供很多資訊，但如果忽略了「關鍵績效指標」，就會影響判斷，阻礙發展。
怎樣知道哪些是「關鍵績效指標」？您必須先瞭解業務目標。實現不同的目標，需要建立不同的「績效指標」；然而不同的「績效指標」都有一個共通點，就是助您朝着「具體的業務目標」邁進。
以一家提供按月訂閱應用服務的企業為例，「關鍵績效指標」可能就是「每月經常性收入（MRR）」。如企業以銷售內容/資訊為主，那「關鍵績效指標」的焦點，就會落在「顧客參與度」上。對旨在增加收入的網上零售商而言，「流量」、「轉化率」和「平均訂單價值」，就是需要監察的重點。
5. 專注收集「精準數據」
定義好「關鍵績效指標」後，就要確保數據質量。道理很簡單，如果報表或儀表板的數據不準確，甚至與分析內容無關，那分析出來的結果，不但毫無用處，甚至可能比單憑直覺判斷更糟，把業務發展引領到錯誤的方向。
精準的數據，是實踐「數據營銷」的基礎。單單在公司網站設置Google Analytics 並不足夠，我們必須確保，數據收集能夠涵蓋業務的每一個環節。除了Google Analytics外，企業還應在所有「營銷鏈接」上使用 UTM 標籤，並在公司網站，安裝各個平台的程式碼，以便蒐集訪客的資料，再轉換成可用的數據。
6. 實施可影響「關鍵績效指標」的措施
取得精準的數據後，就可着手改進成功公式中的各個「績效指標」。
雖然成功公式是由許多「績效指標」共同組成，互相協作發揮作用，但我們仍然需要思考，如何有效改進每個獨立的「績效指標」。比方說，網店希望將轉化率從 2.1% 提高至2.3%，那就得去瞭解，網站有哪些地方需要改善，方可讓更多客戶𣈱順地完成結賬程序。確定網站的改善範疇，並且取得相關報價後，企業就可計算實現該目標所帶來的回報，衡量是否值得投資。
改進任何「績效指標」，必先擬好周全的執行計劃、委派負責人員，並提供資源所需。行動開展後，每兩週應監察進度一次。
專業提示：建議團隊每次僅專注一個「績效指標」的提升，並且制定為期兩週的目標，確保能夠逐少推進。每兩週進行一次績效檢討，並調整執行計劃，設定於未來兩週內進行及完成，然後再作檢討，周而復始，直至「績效指標」達到預期目標。
如上文所述，收集精準數據，是進行準確分析的先決條件。網店平台提供的報表或儀表板，一般只針對銷售分析，甚少涵蓋利潤分析。畢竟，銷售額高企，不一定等同利潤可觀。有見及此，AutoInsight 為協助網店及中小企更輕易實踐「數據營銷」，特地開發了
「 AutoBizight．數據營銷決策工具」。 AutoBizight 不僅涵蓋了「數據轉換」服務，而且更備有預設的「業務報表」。每份報表均按明確的業務目標制定，並附有相關「績效指標」。商家只需把自己的數據，以EXCEL 格式上傳到AutoBizight 工具平台，即可讓自己的業務一目了然，管控有序，輕鬆實踐「數據營銷」。
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